Intrebari frecvente

Adaugi produsele în coș și finalizezi comanda online, cu datele de livrare și metoda de plată aleasă. Poți comanda și telefonic, la 0770 552 674, sau prin email. Indiferent de canal, primești confirmarea comenzii prin telefon sau email — abia atunci comanda devine fermă.

Card bancar online, ordin de plată (livrarea se programează după confirmarea încasării) și ramburs la livrare, acolo unde este disponibil. Toate prețurile de pe site includ TVA.

Da. Lucrăm cu producători și distribuitori din toată gama de echipamente fitness și putem aduce la comandă produse din afara catalogului. Scrie-ne ce cauți și revenim cu preț și termen de livrare.

Da, fiecare comandă este însoțită de factură fiscală, emisă pe datele comunicate la comandă — persoană fizică sau firmă.

Da, cât timp comanda nu a fost expediată — sună-ne sau scrie-ne cât mai repede, cu numărul comenzii. După livrare, ai oricum la dispoziție dreptul de retur în 14 zile.

Costul transportului se calculează automat în coș, în funcție de produsele comandate — greutate, volum — și de valoarea totală a comenzii, și îl vezi înainte de finalizare. Pentru anumite produse sau valori de comandă transportul poate fi gratuit; situația apare tot în coș, automat. Discurile, ganterele, kettlebell-urile și barele au greutate mare, deci un cost de transport pe măsură — verifică-l în coș înainte de a comanda. Detalii pe pagina de informații despre livrare.

Produsele aflate în stoc se livrează în 24–72 de ore (zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii. Pentru produsele aduse la comandă sau în perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday), termenul se comunică la confirmare, înainte ca aceasta să devină fermă.

Paletat, prin curier specializat, până la adresa ta. Pentru aparatele care necesită asamblare poți solicita și montajul profesional — venim, asamblăm, calibrăm și testăm.

Poți refuza primirea, menționând motivul pe documentul de livrare, și ne suni imediat — remediem în relația cu firma de curierat. Chiar dacă descoperi problema după primire, drepturile tale legale privind conformitatea produsului rămân valabile 2 ani.

Da, la nivel național, atât colete standard, cât și livrări paletate pentru echipamentele voluminoase. Nu se fac livrări duminica.

Da, ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului să te retragi din contract, fără să invoci vreun motiv. Ne anunți prin formularul de retur sau pe email, expediezi produsul în cel mult 14 zile, iar noi rambursăm integral suma în cel mult 14 zile de la anunț. Detalii în politica de retur.

Nu este o condiție, dar îl recomandăm cel puțin 14 zile: la echipamente grele, ambalajul original este cel mai sigur mod de transport înapoi, fără deteriorări care ar putea genera deduceri din suma rambursată.

Costul direct al returului este suportat de client, conform legii. Pentru echipamentele grele îți putem recomanda curierul potrivit și îți comunicăm costul estimat înainte de expediere. Dacă însă produsul este defect sau neconform, transportul nu te costă nimic — este acoperit de garanție.

Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani, plus garanția comercială a producătorului, afișată la fiecare produs. Reviziile și reparațiile le asigură echipa noastră de service, în garanție și după.

Ne scrii sau ne suni cu o descriere a problemei — un video scurt ajută mult la diagnosticare. Primești costul intervenției înainte de lucrare (gratuit dacă defectul e acoperit de garanție), iar reparația se face la tine sau, pentru lucrările complexe, în atelier.

Da, la nivel național — acasă, în săli, hoteluri sau instituții. Montajul include asamblarea conform specificațiilor producătorului, calibrarea, testarea sub sarcină și garanția lucrării. Detalii pe pagina de instalare și montaj.

Da, montăm și reparăm orice echipament de fitness, indiferent de unde a fost cumpărat, atât timp cât are componentele complete, respectiv piese disponibile.

Da — covoare și curele pentru benzi de alergare, cabluri, role, rulmenți, senzori și componente electronice, pentru majoritatea mărcilor. Ne trimiți modelul aparatului de pe plăcuța de identificare, confirmăm compatibilitatea și abia apoi plătești. Detalii pe pagina de piese de schimb.

La utilizare de acasă, lubrifierea covorului se face în general la fiecare 40–50 de ore de funcționare sau o dată la aproximativ 3 luni; în săli, lunar. Se folosește exclusiv lubrifiant siliconic dedicat. Oferim și mentenanță programată, cu revizii periodice.

Da, exact pentru asta există consultanța gratuită: ne spui spațiul, obiectivul și bugetul, iar noi îți recomandăm configurația potrivită — inclusiv când răspunsul corect este un singur aparat bun în locul a trei mediocre.

Depinde de obiectiv, dar regulile practice sunt: verifică dimensiunile și greutatea aparatului, alege variante silențioase (frână magnetică la biciclete, motoare bine izolate la benzi) și montează sub aparat o pardoseală de protecție de 6–10 mm, care reduce zgomotul transmis vecinilor.

Regimul de utilizare: un aparat de uz casnic e proiectat pentru una-două ore de funcționare pe zi, unul profesional pentru utilizare continuă, cu componente supradimensionate și durată de viață mai lungă. Pentru săli, hoteluri sau instituții recomandăm exclusiv echipamente semiprofesionale sau profesionale — diferența de preț se recuperează prin fiabilitate.

Pentru testarea produselor și consultanță aplicată, cel mai simplu este să ne suni la 0770 552 674 și stabilim împreună detaliile — inclusiv pentru comenzile speciale sau proiectele de amenajare completă.

Da — de la configurarea pe zone și alegerea echipamentelor până la livrare, montaj, instruirea personalului și service ulterior. Propunerea completă, cu amplasare și buget defalcat, o primești gratuit, înainte de orice comandă.

Da, avem experiență cu proiecte finanțate prin fonduri europene, Start-Up Nation și achiziții prin SEAP — pregătim ofertele pe specificațiile cerute de finanțator și corelăm livrarea cu graficul de implementare. Ideal este să ne implici încă din faza de scriere a proiectului.

Da: revizii programate în afara orelor de vârf, fișă de intervenție cu istoric pentru fiecare aparat și prioritate la intervențiile neprevăzute. Sala are costuri previzibile și timpi de nefuncționare reduși la minimum.

Da, pentru orice proiect B2B — sediu de companie, hotel, pensiune, studio sau club sportiv. Trimite-ne dimensiunile spațiului și profilul utilizatorilor la office@fitmarket.ro și revenim cu propunerea completă în câteva zile lucrătoare.